Tu pedido

    PUMA.com está comprometido con tu satisfacción y deseamos que estés contento con tu compra tal como nosotros lo estamos por ayudarte. Puedes devolver cualquier producto PUMA en su condición original con todo su etiquetado y sin usar para obtener un reembolso completo del valor de los artículos hasta los 10 primeros días hábiles desde que recibes el producto. Con mucho gusto aceptaremos tu devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido para que puedas cambiar tu producto.

Opciones de pago

En la tienda online de PUMA se encuentran disponibles las siguientes formas de pago:

  • VISA
  • MARTERCARD
  • MAGNA
  • AMERICAN EXPRESS
  • REDCOMPRA

Cambiar el contenido del pedido

  • Una vez realizado el pedido, no podrás hacer cambios. Es decir, eliminar o agregar artículos.

  • Si la orden no se emitió correctamente o cambiaste de idea, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente y ellos te guiarán en el proceso. Si tu pedido ya se encuentra en camino, una vez lo recibas puedes regresarlo siguiendo nuestro  Proceso de Devoluciones.

  • Si tuviéramos que cancelar un pedido o producto por razones de logística o por causas de fuerza mayor, te lo notificaremos a través de email.


Cancelar una orden

Puedes cancelar tu pedido, este no haya sido entregado a nuestro proveedor logístico, de lo contrario, todos los detalles sobre la cancelación de tu orden se pueden encontrar contactando al Servicio de Atención al Cliente de PUMA.com llamando al 226178850 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. 


Cambio de artículos después de recibirlos

  • Podrás realizar cambios en nuestras tiendas PUMA en Chile. 
  • No es válido para tiendas Outlet.
  • La única forma de realizar un cambio de producto sin tener que ir a una tienda PUMA es devolverlos y realizar un nuevo pedido.